創文惠民 服務“三農” 解鎖海南農信精神文明創建“密碼”

2020-07-16 17:31:39 來源:海南日報

  為推進我省國資系統精神文明建設再上新臺階,近日,省國資委相關負責人帶領省國資系統黨建部門人員,赴海南農信進行精神文明單位經驗交流,了解海南農信如何以創建文明單位為抓手,推動自身業務發展,實現物質和精神文明雙豐收。在交流中,大家通過現場走訪、座談交流等,逐漸解鎖了海南農信創建精神文明單位的“密碼”。

 
  堅持支農支小 擴大創文社會效應
 
  “創建精神文明單位,要結合農信主業,讓更多人受益”,海南農信始終秉持這一理念,恪守服務“三農”宗旨,以支農富農為己任。
 
  在澄邁縣海南林雅居門窗制造有限公司廠房內,一排排正在加工的德國進口材料,很快就會成為齊整漂亮的玻璃門窗送達客戶手中。該公司總經理助理謝佳介紹,今年受疫情影響,公司缺乏流動資金,對此,澄邁農商行針對企業特地發放了一筆“一抵通”貸款4000萬元,為公司進口原材料提供了充足的資金,目前公司工廠已經全面復工,成品將投入到海南自貿港建設的項目中。
 
  “這是我們根據行業企業需要,設計的流動資金產品。”澄邁農商行業務人員介紹道。而這些做法也是農信系統將精神文明創建與提升金融服務齊頭推進的表現之一。
 
  海南農信自創建文明單位以來,始終堅持創文興業,服務實體,堅持創文惠民,服務“三農”,堅持創文扶貧,助力脫貧攻堅。
 
  近年來,圍繞我省十二大重點產業、美麗海南百鎮千村、全域旅游和“五網”基礎設施建設等,農信社加大信貸支持力度。為了更好服務好中小微企業,省農信聯社指導市縣行社成立小微金融服務部,開發推出一抵通、一稅通、盛業貸、宏業貸、閃業貸、隨心貸等系列貸款產品,信貸支持小微企業2.66萬余戶。
 
  在創文惠民、服務“三農”方面,海南農信大力推廣一小通小額信貸支農模式,打造“雙千”隊伍(1000名小額信貸技術員、1000名基層信貸員),競相發放小額支農貸款,為“三農”提供便捷、優質金融服務。同時,打通金融服務最后一公里,全省2561個行政村布設便民服務點2959個、設立村級金融服務站642個,讓廣大農民貸款不出鎮、還款不出村,在家門口就享受到基本的金融支付結算服務。
 
  截至今年6月,海南農信涉農貸款余額達439.27億元,比年初增加22.59億元,實現涉農貸款持續增長的監管要求;重點支持了22家農業龍頭企業,投放金額4.91億元;發放貸款9855萬元,支持農民專業合作社34家。
 
  在堅持創文扶貧、助力脫貧攻堅方面,省農信聯社黨委高度重視金融精準扶貧工作,出臺了專門的金融扶貧措施,推出了專門的扶貧信貸產品,明確了具體的年度扶貧目標任務,指導市縣行社全面發力金融精準扶貧。截至今年6月,海南農信社累放扶貧小額信貸14.30億元,占全省金融機構發放總量的77.65%。
 
  履行社會責任 積極示范爭當表率
 
  為了讓創建精神文明單位更有廣度,省農信社大力進行幫扶共建等活動。近3年來,省農信社黨委班子成員到瓊中灣嶺鎮嶺門村扶貧點調研82次,完成“四看四比四提升”活動任務49個,發展產業3個,注冊綁定愛心扶貧網6160人,發起消費扶貧主題活動倡議,活動次數28次,消費扶貧金額達123.81萬元。
 
  截至目前,省農信社共投入幫扶嶺門村資金242.7萬元。一是出資50萬元建設豬場等設施,推動合作社與海南農墾畜牧集團合作。二是實施亮燈工程,投入16.5萬元,安裝太陽能板路燈73盞,解決嶺門村7個自然村晚上沒有路燈照明的實際問題。三是開展基礎設施建設。投入31.9萬元,在7個自然村安裝健身器材,修繕山寮村面積80平方米的文化室,為羅馬村、大案村修建面積各60平方米的文化室。四是開展人居環境整治。投入55.41萬元,對四類人員房屋五個直觀進行改造;投入10.07萬元,開展衛生整治,拆除豬圈、牛欄等,解決人畜共處問題。開展學雷鋒志愿服務活動,參與幫扶共建。
 
  為了發揮文明單位創建的社會效應,省農信社多次組織志愿和公益活動。省農信社建立“紅馬甲”志愿者服務隊,領導干部帶頭,鼓勵員工積極投身社會公益活動。近年來,省農信社每年組織數百名農信志愿服務者參與冬交會志愿服務,為博鰲亞洲論壇年會提供了出色的引導、咨詢及雙語服務等。同時組織全省農信系統累計開展義務宣傳活動1687次,每年開展“金融知識普及月金融知識進萬家”“3·15國際消費者權益保護日”等活動。
 
  新冠肺炎疫情暴發以來,海南農信切實履行社會責任,出臺《加強金融服務配合做好新冠肺炎疫情防控工作通知》和《海南省農村信用社防控疫情十條》,開通金融服務疫情綠色通道,主動對接疫情防控需求,實施貸款利率優惠、擔保條件降低優惠政策,幫助因疫受困的客戶解決問題等。全省農信系統20家行社捐贈愛心善款及物資共計304.57萬元,認購滯銷農產品運往湖北黃岡。省農信聯社機關、??谵r商銀行、三亞農商銀行三家單位還收到了受贈方的感謝信。
 
  提高服務質效 提升客戶滿意度
 
  作為金融服務機構,“服務”是海南農信系統創建精神文明單位的首要抓手。省農信社黨委書記、理事長利光秘多次表示,要秉持做好服務才能提高客戶安全感和幸福感的理念。
 
  省農信社堅持二線服務一線、機關服務基層、全員服務客戶的工作導向,嚴格制定服務標準,精心優化業務流程,全面加強隊伍培訓,打造投訴咨詢平臺建設,提升智能化服務空間,強化星級網點引領作用,完善優質服務長效機制,全面提升省農信社整體優質文明服務水平。
 
  近3年來,省農信社認真貫徹實施人民銀行關于兩項銀行營業網點服務國家標準化,超前完成人民銀行目標任務的111.68%。2018年,??谵r商銀行營業部以轄區第一名滿分的成績、三亞農商銀行藤橋支行以第三名的成績獲得“2018年銀行業文明規范服務千佳單位”榮譽稱號。海南省農村信用社聯合社被海南省銀行業協會評為2018年海南省銀行業文明規范服務千佳單位評估工作“最佳組織單位”。
 
  2019年,??谵r商銀行省府支行、三亞農商銀行陽光支行獲評銀行業文明規范服務五星級網點,三亞農商銀行津海支行、海洋支行、海棠灣支行以及萬寧農商銀行營業部4家網點獲評銀行業文明規范服務四星級網點。澄邁農商銀行、儋州聯社、屯昌農商銀行三家行社被省質量協會、省總工會、省婦聯、省科協評為“海南省用戶滿意服務明星單位”,屯昌農商銀行營業部被評為“海南省十佳服務明星團隊”,澄邁農商銀行營業部、澄邁農商銀行城中支行、澄邁農商銀行老城支行、儋州聯社營業部、儋州聯社資金部、屯昌農商銀行營業部、屯昌農商銀行西昌支行、屯昌農商銀行社??ü芾矸罩行陌思覇挝槐辉u為“海南省用戶滿意服務明星團隊”。
 
  省農信社相關負責人表示,文明單位的創建不是花架子工程,自2014年5月開始精神文明單位建設以來,省農信社一直在通過實實在在的事情,將精神文明創建工作做實做細,將精神文明融于海南農信的企業文化中。接下來,海南農信仍將以文明創建為載體,堅定不移走好質量效益型內涵式發展道路,努力打造學習型現代零售銀行,為海南自由貿易港建設貢獻農信的力量與擔當。
 

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